みらいのあしあと ASHIATO

2022.03.18 社内研修を実施しました

今回の社内研修は「仕事の効率化」「クレーム対応」の二項目を実施致しました。

「仕事の効率化」については、時間の有効活用の為の計画性、整理整頓、環境整備等、基本的な事を再度見直し、情報共有を図りながら、事業所ごとにチームとなって日常業務に励んでいきたいと感じました。

「クレーム対応」については、なるべくならば、クレームが起こらない営業が理想的ではありますが、起こってしまった事案を真摯に受け止め、十分に内容を聞き取った上での再発防止策の提示までをタイムリーに対応していくことが重要だと改めて認識しました。

研修報告書で個々に振り返りを実施し、事業所内において意見交換をしながら、より良いサービスの提供に努めていきたいと思います。