みらいのあしあと ASHIATO

2024.09.25 「虐待防止と身体拘束」「個人情報と苦情対応」の研修会に参加しました!

こんにちは、言語聴覚士の山口です。

今回は「虐待防止と身体拘束」「個人情報と苦情対応」の
研修会に参加しました。

「虐待防止と身体拘束」について…
虐待防止の種類や刑罰、虐待が子どもに及ぼす影響など
勉強させていただきました!!また、身体拘束をしない
支援の工夫,やむを得ない場合の身体拘束についても
学ばせていただきました☆
今回の研修を受け、これまでの支援の行い方を振り返えり
改めて支援のあり方を考えさせられる時間になりました。
支援を行う中で、自分の行動が身体拘束や虐待になっていないかな?と
常に行った行動を振り返りながら支援に取り組んでいくことが
大切であると思いました。対象児である子ども達が安心して
過ごせるように今後も支援を行っていきたいと思います。

「個人情報と苦情対応」について…
個人情報では私たち事業所が守るべき4つのルールとして
①取得・利用に関するルール
②保管・管理に関するルール
③第三者提供に関するルール
④本人からの開示請求等に関するルールがあるということが分かりました。
個人情報を扱う際には、これらの4つのルールをしっかりと把握し
細心の注意を払いながら個人情報を取り扱っていきたいと思います。
苦情対応については、クレーム対応の基本手順を学ぶことができました。
いつどんな時に起こるか分からない苦情…もし苦情が起こった際に
今回の研修で学ぶことができた対応の手順で
迅速かつ適切な対応を行っていきたいと思います。